Vrátenie tovaru

Právo odstúpiť od zmluvy

Pokiaľ ste si nákup rozmysleli a chcete tovar vrátiť, máte zo zákona právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy končí uplynutím 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni kedy Vy alebo Vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezmete tovar. Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od tejto zmluvy, postačuje odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.

Odstúpiť od tejto zmluvy môžete akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným spoločnosti JAH s.r.o., so sídlom Sadová 1550, 769 01 Holešov, e-mail: info@e-proutenezbozi.cz, telefón: 776 264 681. Odstúpenie od zmluvy môžete zaslať listom prostredníctvom prevádzkovateľa alebo prostredníctvom elektronickej pošty. Na uľahčenie môžete taktiež využiť priložený formulář pro vrácení, nie je to však Vašou povinnosťou.

 

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Pokiaľ odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám všetky peňažné prostriedky, ktoré sme od Vás na základe zmluvy prijali vrátane nákladov na dodanie, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa obdržania vráteného tovaru alebo preukázania, že bol tovar odoslaný späť, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí pri dodatočných nákladoch vzniknutých v dôsledku Vami zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný ako nami ponúkaný najlacnejší spôsob dodania. Na vrátenie peňažných prostriedkov použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý bol použitý na vykonanie počiatočnej transakcie, pokiaľ nebude výslovne určené inak. V žiadnom prípade vám tým nevzniknú ďalšie náklady.

 

Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od tejto zmluvy, zašlite späť alebo ich odovzdajte na adrese:

Tomáš Hradil, Martinice 241, 769 01 Martinice u Holešova

 

Lehota sa považuje za zachovanú, pokiaľ nám tovar odošlete späť pred uplynutím 14 dní. Pri zaslaní tovaru späť nesiete priame náklady spojené s vrátením tovaru.

V prípade zasielaného tovaru zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.

 

Reklamácia tovaru

Pokiaľ je Vaša zásielka poškodená, prišiel Vám iný tovar, alebo v inom počte, neváhajte nás kontaktovať na email info@e-proutenezbozi.cz

 

Práva z chybného plnenia

Máte právo vytknúť vadu, ktorá sa vyskytne u prúteného tovaru, a to v zákonnej lehote 2 rokov.

 

Právo z chybného plnenia sa nevzťahuje na škody vzniknuté:

Pri neodbornom zaobchádzaní zákazníka s tovarom

Pri nevhodnom skladovaní - uloženie prúteného tovaru

V dôsledku živelnej katastrofy

V dôsledku násilného poškodenia

V dôsledku poveternostných vplyvov

Pri prevádzke za neobvyklých podmienok

 

Priebeh reklamácie

Pokiaľ je Vaša zásielka poškodená, prišiel Vám iný tovar, alebo v inom počte, neváhajte nás kontaktovať na e-mail: info@e-proutenezbozi.cz

Reklamáciu vybavím k Vašej spokojnosti v čo najkratšom možnom termíne.

Na e-mail info@e-proutenezbozi.cz zašlite kompletné informácie k poškodenej zásielke (meno, priezvisko, adresu, tel., email, č. objednávky, názov reklamovaného tovaru, dôvod reklamácie, preferovaný spôsob vybavenia reklamácie (dodanie novej veci/ oprava ), prípadne fotografie

Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Doba vybavenia reklamácie záleží na druhu tovaru a druhu reklamovanej vady.

 

Pri uplatnení reklamácie Vám vydáme písomné potvrdenie emailom, v ktorom bude uvedený dátum, kedy ste reklamáciu uplatnili, čo je jej obsahom, aký spôsob reklamácie požadujete a Vaše kontaktné údaje.

 

Pokiaľ je Vaša objednávka poškodená prepravou, pri preberaní zásielky do protokolu kuriéra vždy uveďte „preberám s výhradou pre možnú reklamáciu“. Inak sa môže stať, že tovar nebude (aj napriek zdanlivo nepoškodenej krabici) v poriadku a doručovacia spoločnosť potom reklamáciu neuzná.

 

Pokiaľ nebude Vaša reklamácia vybavená v lehote 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

 

Pokiaľ bude Vaša reklamácia zamietnutá, dostanete písomné potvrdenie o zamietnutí reklamácie.